新着情報

こんにちは！
質屋・リサイクルマート宇部店です。

先日、フランチャイズ本部「かんてい局」の本部研修（アドバンスコース）へ参加するため、岐阜県大垣市にある「FTC研修センター」へ行ってきました。

今回の研修は、各店舗で実績を積み、本部から認められたスタッフ・オーナーのみが参加できる、4日間にわたる専門性の高い実践研修です。

単なる座学ではなく、実際の高級時計を用いた査定・知識・接客まで深く学ぶ内容となっており、非常に密度の高い研修でした。

宇部市で質屋・ブランド買取・ロレックス買取を行う当店としても、さらにレベルアップした接客・査定をお客様へ提供したいという思いから参加させていただきました。

なぜ今回の研修へ参加したのか

かんてい局直営店は、全国的に見ても腕時計の買取に非常に強く、特にロレックスをはじめとした高級時計の取扱実績が豊富です。

今回の研修で私たちが目指したのは、単純に「知識を覚えること」ではありません。

大切なのは、その知識をお客様へしっかり伝えられること。

つまり、

『知識 × 伝え方 = 良い接客』

という考え方です。

査定額だけで満足していただくのではなく、

「この人、時計が本当に好きなんだな」
「話していて楽しい」
「また相談したい」

そう思っていただけるような接客を目指し、“価格重視だけではない、本来獲得すべき時計好きのお客様”との出会いを増やしたいという思いで参加しました。

また、今回研修を受けた「FTC研修センター」は、かんてい局本部直営店のノウハウが集約された教育拠点でもあります。

かんてい局直営店は、単に店舗運営を行っているだけではなく、FCチェーン全体の“実験場”や“教育機関”としての役割も担っています。

例えば、新しい査定システムやWEB施策、店舗運営手法などは、まず直営店で実践・検証され、成功したノウハウが全国の加盟店へ共有される仕組みです。

また、かんてい局直営店がある東海エリアはリユース業界・質業界の激戦区でもあり、日々蓄積される最新の相場情報やコピー品情報、トレンド分析なども直営店から全国へ発信されています。

中でも直営店の一つ「茜部店」では、2025年の総売上約10億2500万円のうち、腕時計だけで約4億2450万円を占めるなど、時計分野において非常に高い実績を持っています。

そのような“現場最前線”で培われた知識や経験を、実際の現物に触れながら学べたことは、非常に貴重な経験でした。

FTC研修センターで学んだこと

今回の研修では、主に高級腕時計について深く学びました。

特に、

・ロレックス
・オメガ
・グランドセイコー
・カルティエ
・タグ・ホイヤー

など、人気ブランドを中心に、

・ブランドの歴史や系譜
・モデルごとの特徴
・型番変更時の細かな違い
・ムーブメントの基本知識
・ロレックスが人気を集める理由
・査定時の重要ポイント

などを実践形式で学びました。

印象的だったのは、かんてい局直営店が所有する豊富な実機を、実際に手に取りながら学べたことです。

※写真に写っているのは一部です。これ以外にもまだまだたくさんございました。

写真やカタログだけでは分からない、

「重さ」
「質感」
「文字盤の違い」
「ブレスレットの感触」

など、現物だからこそ分かる細かな違いを体感することができました。

査定技術だけでなく、“本物を知る”という意味でも非常に貴重な経験となりました。

ロレックスがなぜここまで人気なのか

今回の研修では、単に型番や査定ポイントを覚えるだけではなく、

「なぜロレックスがここまで世界中で支持されているのか」

という“本質”についても学びました。

ロレックスは、知名度だけで人気があるわけではありません。

堅牢性・精度・資産価値・ブランドストーリー・流通量のコントロールなど、長年積み重ねられてきた信頼によって、現在の地位を築いています。

さらに、年代による仕様変更や文字盤の違い、ブレスレットの構造変化など、細かなディテールの違いが価値へ直結する世界でもあります。

だからこそ、ロレックスの査定には“相場を見るだけ”ではない知識と経験が必要になります。

今回の研修では、実際の現物を用いながら、その違いを体感ベースで学ぶことができました。

「なぜこのモデルは人気なのか」
「なぜこの仕様は評価されるのか」

そういった背景まで理解することで、より深い査定やご説明ができると感じています。

オメガやグランドセイコーの“背景”を学ぶ面白さ

今回の研修では、ロレックスだけでなく、オメガやグランドセイコーについても深く学ぶことができました。

特に印象に残ったのは、「単にモデル名を覚える」のではなく、“その時計がなぜ誕生したのか”という背景や歴史まで学べたことです。印象的だったことを以下に述べます。

オメガ「シーマスター」の系譜について

オメガでは、「シーマスター」や「スピードマスター」の歴史・系譜について学びました。

中でも特に印象的だったのが、

・シーマスターダイバー300M
・シーマスター300

この2モデルの違いについてです。

どちらも「300M」という名称が入っているため、最初は非常にややこしく感じました。

しかし研修で学んだのは、

「シーマスター300」が先に誕生したモデルであり、当時は実際には200M防水だったということ。

ではなぜ「300」なのかというと、

“300M防水を目指す”

という意味合いが込められていたという点がとても面白く、印象に残りました。

ただスペックを見るだけでは分からない、“ブランドの思想”や“時代背景”を知ることで、時計の見え方が大きく変わることを実感しました。

スピードマスターと宇宙開発

また、スピードマスターの歴史に宇宙開発が深く関わっていることも非常に興味深い学びでした。

NASAのアポロ計画では、実際にオメガのスピードマスターが正式採用されており、中でも有名なのが「アポロ13号」のエピソードです。

トラブル発生時、帰還のために必要な14秒のエンジン噴射時間を計測する際に使用されたのが、スピードマスターだったという話はとても感慨深く感じました。

単なる高級時計ではなく、“人類の歴史の一部を支えた道具”であるという背景を知ることで、時計の価値や魅力を改めて感じることができました。

日本の腕時計史を語る上で欠かせない「グランドセイコー」

グランドセイコーについても、日本の時計史において非常に重要なブランドであることを改めて学びました。

特に印象的だったのは、名器と呼ばれる「44GS」の誕生です。

44GSは、現在のグランドセイコーデザインにも通じる“セイコースタイル”の基礎を築いたモデルであり、日本の高級時計文化における大きな転換点だったそうです。

さらに1968年のジュネーブ天文台コンクールでは、グランドセイコーの生産工場であった

・諏訪精工舎
・第二精工舎

が1位・2位を独占したというエピソードも非常に印象的でした。

当時、スイス時計が中心だった世界において、日本の時計技術がここまで高く評価されていたという事実に、大きな驚きと誇らしさを感じました。

今回の研修を通じて、

「時計は単なる道具ではなく、歴史や技術、文化が詰まった存在」

であることを改めて実感しました。

これからも、そうした背景や魅力までお客様へお伝えできるよう、さらに知識を深めていきたいと思います。

全国の加盟店との交流で得た刺激

今回の研修では、全国の加盟店オーナー様やスタッフの方々とも交流する機会がありました。

各店舗での取り組みや、

・成功事例
・失敗事例
・地域ごとの特徴
・現在の相場感
・接客方法
・SNS活用方法

など、現場最前線だからこそ聞けるリアルなお話をたくさん共有していただきました。

普段はそれぞれ別地域で営業していますが、同じ業界で本気で取り組む方々と交流できたことは、とても刺激になりました。

「自分たちももっと頑張ろう」

そう思える、非常に有意義な時間でした。

「査定」は価格を出すだけではない

今回の研修で特に印象に残ったのは、

“査定とは、単に値段を付ける作業ではない”

という考え方です。

時計には、それぞれ歴史があります。

長年大切に使われてきたもの。
記念で購入されたもの。
親から譲り受けたもの。
頑張った自分へのご褒美として買われたもの。

だからこそ、私たちは単に金額だけを提示するのではなく、

「このモデルはこういう魅力があります」
「この年代ならではの特徴があります」

といった価値や背景までお伝えできる接客を目指したいと考えています。

もちろん、宇部市でのロレックス買取・ブランド買取において、査定価格は非常に重要です。

しかし、それだけではなく、

「このお店に持ってきて良かった」
「ちゃんと見てくれた」
「時計好きなのが伝わった」

そう感じていただけることも、同じくらい大切だと考えています。

『また来たい』から『またあなたに会いたい』へ。

そんな接客を目指し、これからも学び続けていきます。

宇部市で“腕時計といえばここ”と思っていただけるお店へ

質屋・リサイクルマート宇部店では、ロレックス買取をはじめ、オメガ・グランドセイコー・カルティエ・タグ・ホイヤーなど、ブランド時計の査定・買取に力を入れています。

今回の研修を通じて改めて感じたのは、

“知識があるだけでは良い接客にはならない”

ということです。

知識を、お客様へ分かりやすく伝えること。
時計の魅力を共有すること。
安心して相談していただける空気を作ること。

その積み重ねが、「また来たい」と思っていただけるお店づくりにつながるのだと思います。

私たちは、ただ“高く買う店”ではなく、

「時計好きが集まる店」
「時計の話ができる店」
「安心して任せられる店」

を目指しています。

宇部市で質屋・腕時計買取・ブランド買取をご検討の際は、ぜひお気軽にご相談ください。

地域密着店として、これからも知識・接客・査定技術を磨き続けてまいります。

皆様のご来店を心よりお待ちしております。