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💎お客様のご意見は宝物です。気づきをくれる声に支えられています｜リサイクルマート＋質 秩父店
こんにちは！リサイクルマート＋質 秩父店です😊
お店をやっていると、ときどきお客様からこんな声をいただきます。
「あそこの売り場、ちょっと見にくいよ〜」
「ここ、もう少し明るいといいのに」
「この棚、背が低い人には見えないよ！」
最初はドキッとするんですが（笑）、実はこういう“ご意見”って、お店にとって本当に本当にありがたいんです。
💎 お客様のご意見は、宝物そのもの
お客様の声って、お店の中に落ちている“見えない宝石”みたいなものなんです。
スタッフは毎日売り場を見ているので、慣れすぎて気づけないことがたくさんあります。
でも、お客様は新鮮な目で見てくれるから、
- 「ここちょっと不便だよ」
- 「こうしたらもっと良くなるよ」
という“宝物のヒント”をくれるんです。
🌱 ご意見はクレームじゃなくて「成長のチャンス」
クレームというと、怒っているイメージがありますが、ご意見はまったく別物。
「この店、もっと良くなるよ」
「好きだからこそ言ってるんだよ」
そんな優しさが詰まっています。
本当にダメだと思っているお店には、人はわざわざ意見なんて言いません。
だから、ご意見を言ってくださるお客様は“お店のことを気にかけてくれている存在”なんです。
🔧 いただいた宝物は、しっかり拾って改善中！
売り場の見やすさ、動線、棚の高さ、照明の明るさなど、いただいたご意見はできるところから改善しています。
改善したあとに
「前より見やすくなったね！」
なんて言われた日には、スタッフ全員のテンションが跳ね上がります。
（バックヤードでガッツポーズしているスタッフがいたら、それは私です）
🏠 最後に
お客様のご意見は、お店をもっと良くするための宝物です。
これからも、気づいたことがあれば遠慮なく教えてください。
リサイクルマート＋質 秩父店は、
“お客様と一緒に育てていくお店”を目指しています😊
今日もご来店お待ちしています！
楽天やってます
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店舗概要
店舗名：リサイクルマート＋質 秩父店
住所：埼玉県秩父市下影森1260-13
電話番号：0494-26-7366
営業時間：10時〜19時 定休日：毎週水曜日
◎最寄り駅【西武秩父駅】から車で約5分！徒歩約15分！
◎飯能駅から当店まで車で約1時間！
◎寄居駅から当店まで車で約45分！
◎シャトレーゼ秩父店さんの向かいにあります★
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